KIZU art

Regulamin sklepu i polityka prywatności

§1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KIZU art, dostępnego pod adresem: https://kizuart.com.
  2. Sklep prowadzony jest przez:
    Zuzannę Kierpiec, prowadzącą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    e-mail: sklep@kizuart.com
  4. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
  5. Językiem umowy zawieranej między Klientem a Sprzedawcą jest język polski, a walutą rozliczeń jest złoty polski (PLN).
  6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Definicje:

  • Sklep – serwis internetowy działający pod adresem https://kizuart.com.
  • Sprzedawca – Zuzanna Kierpiec, właścicielka sklepu KIZU art.
  • Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konto Klienta – indywidualny panel administracyjny w Sklepie, w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia zamówień.
  • Produkt – autorski obraz lub inne dzieło malarskie dostępne w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza zamówienia, mające na celu zawarcie umowy sprzedaży.

§2. Konto Klienta

  1. Klient może założyć Konto Klienta w Sklepie, podając adres e-mail i ustalając hasło.
  2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  3. Konto umożliwia m.in. przeglądanie historii zamówień, edycję danych oraz szybkie składanie kolejnych zamówień.
  4. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając żądanie na adres: sklep@kizuart.com.

§3. Przedmiot działalności

  1. Sklep prowadzi sprzedaż autorskich obrazów i dzieł malarskich wykonywanych przez Zuzannę Kierpiec.
  2. Wszystkie produkty są unikatowe i tworzone ręcznie.
  3. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT).

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu, dodając produkty do koszyka i wypełniając formularz zamówienia.
  2. Klient może złożyć zamówienie jako:
    • zarejestrowany użytkownik (posiadający Konto Klienta),
    • gość (bez rejestracji).
  4. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    • WooPayments (Apple Pay, Google Pay, karta kredytowa / debetowa),
    • Przelew tradycyjny – wpłata bezpośrednio na konto bankowe Sprzedawcy (dane przesyłane e-mailem po złożeniu zamówienia).
  3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności.
  4. Zamówienia nieopłacone w ciągu 5 dni roboczych mogą zostać anulowane.

§6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  3. Istnieje możliwość odbioru osobistego w Bielsku-Białej po wcześniejszym kontakcie e-mailowym.

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.
  2. Prawo to nie dotyczy dzieł wykonanych na indywidualne zamówienie (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Aby odstąpić od umowy, Klient przesyła oświadczenie e-mailowo na adres: sklep@kizuart.com.
  4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu.

§8. Reklamacje

  1. W przypadku wady Produktu Klient może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: sklep@kizuart.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis wady i żądanie Klienta.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.

§9. Prawa autorskie

  1. Wszystkie obrazy, fotografie i opisy zamieszczone w Sklepie stanowią własność Zuzanny Kierpiec i są chronione prawem autorskim.
  2. Kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych jest zabronione bez pisemnej zgody autorki.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.
  2. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Klient składający zamówienie oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, z tym że zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

§1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników sklepu internetowego KIZU art, działającego pod adresem: https://kizuart.com.
  2. Administratorem danych osobowych jest Zuzanna Kierpiec, prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, zwana dalej Administratorem.
  3. Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez adres e-mail: sklep@kizuart.com.
  4. Administrator przetwarza dane zgodnie z przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§2. Zakres i cele przetwarzania danych

  1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w następujących celach:
    • realizacja zamówień składanych w sklepie internetowym,
    • kontakt z Klientem w związku z realizacją zamówienia,
    • obsługa płatności (WooPayments, przelew bankowy),
    • wysyłka towarów i obsługa zwrotów lub reklamacji,
    • prowadzenie korespondencji przesłanej przez formularz kontaktowy,
    • prowadzenie ewidencji księgowej (zgodnie z przepisami prawa podatkowego),
    • zapewnienie prawidłowego działania strony i analizy jej funkcjonalności (pliki cookies).
  3. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail,
    • adres dostawy,
    • numer telefonu,
    • dane do płatności (np. numer konta lub identyfikator transakcji WooPayments).
  5. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

§3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z art. 6 RODO, w oparciu o:

  1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy (np. realizacja zamówienia),
  2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze (np. wystawienie potwierdzenia sprzedaży, ewidencja rachunkowa),
  3. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika (np. formularz kontaktowy, zapisywanie plików cookies),
  4. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (np. zabezpieczenie przed roszczeniami).

§4. Udostępnianie danych osobowych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówień, w szczególności:
    • operatorom płatności (WooPayments / Stripe),
    • firmom kurierskim lub dostawczym,
    • podmiotom świadczącym usługi hostingowe dla strony internetowej (OVH).
  3. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych.
  4. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że jest to konieczne do obsługi płatności elektronicznych (np. WooPayments z siedzibą w USA – wówczas przetwarzanie odbywa się zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych obowiązującymi w UE).

§5. Czas przechowywania danych

  1. Dane osobowe przechowywane są:
    • przez okres realizacji zamówienia oraz 3 lata po jego zakończeniu (dla celów ewentualnych roszczeń),
    • dane księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego,
    • dane z formularza kontaktowego – do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji.
  3. Po upływie okresów wskazanych powyżej dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

§6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • ich sprostowania lub uzupełnienia,
  • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przeniesienia danych do innego administratora,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W celu realizacji tych praw należy skontaktować się z Administratorem: sklep@kizuart.com

§7. Pliki cookies

  1. Strona internetowa kizuart.com wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, obsługi koszyka, płatności oraz formularzy kontaktowych.
  2. Pliki cookies mogą również służyć do analizy ruchu na stronie oraz personalizacji treści (np. za pomocą narzędzia CookieYes).
  3. Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik jest informowany o wykorzystywaniu cookies i może wyrazić lub odmówić zgody na ich zapisywanie.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w przeglądarce internetowej.
  5. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień oznacza zgodę na zapisywanie cookies w urządzeniu użytkownika.

§8. Formularz kontaktowy

  1. Dane przesłane przez formularz kontaktowy są wykorzystywane wyłącznie w celu odpowiedzi na zapytanie.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
  3. Wiadomości e-mail są przechowywane przez maksymalnie 12 miesięcy, a następnie trwale usuwane.

§9. Zabezpieczenia danych

  1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zniszczeniem.
  2. Dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach OVH oraz w systemie WordPress z aktualnymi zabezpieczeniami SSL.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa lub sposobu funkcjonowania sklepu.
  2. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej i obowiązywać od momentu ich zamieszczenia.
  3. W przypadku wątpliwości dotyczących Polityki Prywatności należy kontaktować się z Administratorem: sklep@kizuart.com